Veel gestelde vragen
We willen jouw winkelervaring zo soepel mogelijk laten verlopen en hebben hieronder wat informatie gegroepeerd.
Gepersonaliseerde producten
Veel van onze producten kunnen gepersonaliseerd worden in kleuren naar keuze. Deze producten worden speciaal voor jou geproduceerd en kunnen daarom niet geretourneerd worden zoals bij standaard producten wel het geval is.
Gepersonaliseerde producten worden expliciet aangegeven op de productpagina's en in je winkelwagen om verwarring te voorkomen.
One Stop Shop (OSS)
Informatie over de Europese btw regelgeving
Verzenden
We bieden ‘EU standaard verzending' waarvoor je een online offerte ontvangt en 'Aangepaste verzending' waarvoor ons verkoopteam contact met je opneemt en verzending aanbiedt die aan jouw behoeften voldoet.
Kies alleen voor EU standaard verzending als onderstaande leveringseisen bij jouw situatie passen.
EU standaard verzending
Wij bieden 'EU standaard verzending' aan naar de volgende landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië , Spanje en Zweden.
Standaard verzending is 'levering aan de deur', dit betekent dat de bezorger de producten niet bij jou in huis brengt. Bij een appartementsgebouw wordt de drempel beschouwd als de eerste (gemeenschappelijke) drempel.
Houd hier rekening mee bij grote voorwerpen zoals baden. We raden aan om jouw bad te laten verzenden naar het magazijn van jouw loodgieter die verantwoordelijk is voor de installatie.
Aangepaste verzending
Voor alle verzendopties die niet worden gedekt door de hierboven vermelde standaard verzendmethode van de EU (buiten de EU, moeilijke toegang, ...) zal ons verkoopteam contact met je opnemen om de beste verzendoplossing uit te werken.